1. Việt Nam đầu tư hệ thống CDP để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
CDP – Customer Data Platform là nền tản dữ liệu khách hàng, đề cập đến một hệ thống thu thập, hợp nhất và phân khúc tệp đối tượng khách hàng theo các đặc điểm tùy chỉnh. CDP là một khái niệm rất thịnh hành trong bối cảnh Marketing 4.0.
Ứng dụng hệ thống CDP sẽ giúp doanh nghiệp có được những cái nhìn sâu sắc về khách hàng của mình và ra những quyết định Marketing hoàn toàn dựa trên dữ liệu.
Triển khai một hệ thống CDP thời điểm hiện tại là tương đối tốn kém chi phí, do vậy mà tại Việt Nam hầu như chỉ có các thương hiệu lớn là sử dụng hệ thống này như Cellphones, PNJ…
Với tầm nhìn chiến lược là tạo ra một cuộc cách mạng về trải nghiệm mua sắm máy lọc nước Online tại Việt Nam, vừa qua, Wells Việt Nam đã triển khai hệ thống CDP như là bước đi đầu tiên trong những nỗ lực tạo ra cuộc cách mạng này. Bằng việc ứng dụng CDP, Wells Việt Nam có thể tạo ra những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cho mỗi một khách hàng tại từng điểm chạm truyền thông trong hành trình mua sắm.
Chỉ có công nghệ mới có thể giúp chúng ta biết được sản phẩm nào phù hợp nhất với khách hàng nào tại thời điểm nào để gợi ý đúng người, đúng nhu cầu, đúng thời điểm. Đó chính là giá trị cốt lõi của CDP
Ông Trần Thông Thành Luân – CTO Wells VietNam chia sẻ.
Bên cạnh đó, Wells cũng không ngừng nỗ lực để xây dựng những chính sách nhằm kiến tạo sự an tâm cho khách hàng và những trải nghiệm thú vị trong những việc trực quan hóa sản phẩm khi mua sắm máy lọc nước Online
2. Kiên định bám đuổi chiến lược phát triển Online
Không chỉ tập trung đẩy mạnh hợp tác với các nhà phân phối lớn mạnh nhất Việt Nam, Wells cũng tập trung xây dựng mũi nhọn phát triển online.
Sự an tâm, yếu tố trải nghiệm và tốc độ giao hàng là 3 rào cản lớn nhất của chiến lược này. 3 giải pháp chiến lược mà Wells lựa chọn để lấp đầy khoảng trống này: Một là hệ thống CDP để cách tân trải nghiệm tương tác bằng thị giác. Hai là Hệ thống ERP để tối ưu hóa quy trình vận hành, nhằm tiết kiệm thời gian giao hàng. Ba là Quan điểm hiếu khách nhất quán trong xây dựng chính sách bán hàng và hậu mãi
Đại diện Wells Việt Nam chia sẻ
Wells là một trong những đơn vị kinh doanh máy lọc nước cao cấp hiếm hoi tập trung mạnh mẽ vào chiến lược Online. Thế mạnh của đội ngũ nhân sự Wells Việt Nam cũng là năng lực chuyển đổi số, do vậy mà không chỉ việc ứng dụng CDP, Wells còn mạnh tay đầu tư cả hệ thống ERP để “công nghệ hóa” quy trình vận hành, nhằm đem đến sự chuyên nghiệp và cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng.
3. Thông tin liên hệ Wells
Trụ sở điều hành: Tầng 1, Tòa nhà Packsimex, 52 Đông Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
Hotline: 0909 102 203
Email: [email protected]
Hệ thống Showroom trải nghiệm 5 sao trên toàn quốc:
📍 Tại Miền Nam:
1- TP. HCM, Quận 3: 200 Bis Lý Chính Thắng, Phường 09, Quận 3
2- TP. HCM, TP. Thủ Đức: 118 Đường số 2, Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức
3- TP. HCM, TP. Thủ Đức: 45 Đường Vành Đai Tây, Khu Phố 4, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ)
4- TP. HCM, Quận Tân Bình: 104 Phổ Quang, Phường 02, Quận Tân Bình
5- TP. HCM, Quận 7: 118A Đường số 9, Phường Tân Phú, Quận 7
6- TP. HCM, Quận Bình Thạnh: 103-105 Đường số 1, Phường 26, Quận Bình Thạnh
7- Bình Dương: 214 Thích Quảng Đức, Phường Phú Cường, TP. Thủ Dầu Một
8- Đồng Nai: 65 Đồng Khởi, Phường Tam Hòa, TP. Biên Hòa
9- Bà Rịa – Vũng Tàu: 114 Hoàng Văn Thụ, Phường 07, TP. Vũng Tàu
10- Cần Thơ: 216 Võ Văn Kiệt, Phường An Hòa, Quận Ninh Kiều
📍 Tại Miền Bắc:
11- Hà Nội, Quận Ba Đình: 43 Ngõ 130 Đốc Ngữ, Phường Vĩnh Phú, Quận Ba Đình
12- Hà Nội, Quận Long Biên: 79 Chu Huy Mân, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên
13- Hà Nội, Quận Hà Đông: 19 Khu B Trung tâm thương mại TSQ, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông
14- Hà Nội, Quận Thanh Xuân: 4 Ngõ 183, Hoàng Văn Thái, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân
15- Quảng Ninh, TP. Hạ Long: Số 7 Lô A5 Khu đô thị Monbay, Đường Phan Đăng Lưu, Phường Hồng Hải, TP. Hạ Long
16- Hải Phòng: BH06-29 Vinhomes imperia, Phường Hồng Bàng, TP. Hải Phòng
📍 Miền Trung:
17- Đà Nẵng: 229 Huỳnh Tấn Phát, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu
18- Khánh Hòa: 79 Nguyễn Trãi, Phường Phước Tiến, TP. Nha Trang
19- Bình Định: 309 Tây Sơn, Phường Quang Trung, TP. Quy Nhơn
📍 Tại Tây Nguyên:
20- Đắk Lắk: 01 Trần Phú, Phường Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
