Để bảo vệ quyền lợi và giúp khách hàng trọn an tâm, Wells Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành chính hãng cho tất cả sản phẩm, chi tiết như sau:

1. Quy định bảo hành chính hãng các sản phẩm của Wells Việt Nam:

ĐIỀU 1: Các sản phẩm Wells sẽ được bảo hành miễn phí theo chính sách bảo hành chính hãng của Wells Việt Nam.

ĐIỀU 2: Thời gian bảo hành sản phẩm Wells:

• Máy lọc nước (bao gồm vòi điều khiển & thân máy): 24 tháng.
• Máy lọc không khí: 24 tháng cho các linh kiện về điện.

ĐIỀU 3: Khi thực hiện bảo hành quý khách cần cung cấp Phiếu Bảo Hành.

ĐIỀU 4: Những trường hợp sẽ không được bảo hành:

• Trường hợp 1: Trục trặc từ việc không sử dụng máy đúng theo hướng dẫn nằm trong sách hướng dẫn sử dụng đi kèm theo máy của nhà sản xuất và không sử dụng đúng theo chỉ dẫn, khuyến cáo, hướng dẫn sử dụng của đội ngũ kỹ thuật lắp máy.
• Trường hợp 2: Trục trặc, hư hại vì thiên tai (động đất, hỏa hoạn, sấm sét hay lũ lụt…).
• Trường hợp 3: Làm rơi, đổ ngã… máy.
• Trường hợp 4: Sử dụng điện áp không phù hợp, không ổn định cho máy.
• Trường hợp 5: Tự tiện sửa chữa, thay đổi cấu tạo, cấu trúc mặc định của máy.
• Trường hợp 6: Hư hại vật lý do quá trình tự ý lắp đặt, vận chuyển máy.

ĐIỀU 5: Bảo hành 1 đổi 1 trong năm đầu tiên khi máy bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất. Sản phẩm bảo hành 1 đổi 1 là sản phẩm mới hoàn toàn, không sửa chữa. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng theo ĐIỀU 4 sẽ không được bảo hành 1 đổi 1.

2. Thời gian bảo hành

2.1. Thời gian bảo hành máy lọc nước Wells

• Thời gian bảo hành máy lọc nước Wells The One là 24 tháng, áp dụng cho vòi điều khiển và thân máy.
• Thời gian bảo hành máy lọc nước Wells True Tankless là 24 tháng.

2.2. Thời gian bảo hành máy lọc không khí Wells

Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0909 102 203 để được giải đáp chi tiết.